上户遇分歧?聪明月嫂是这样做的......

 专业月嫂     |      2020-01-18 10:21

  一起看看

  月嫂张阿姨最近有些烦恼,上户中在新生儿洗澡的问题上与雇主发生了分歧。近来由于降温,宝妈不让宝宝洗澡,怕孩子感冒。 张阿姨解释说只要温度控制好,多洗澡对宝宝发育好,如果长期不洗澡可能会导致孩子患病。但宝妈始终不愿意,于是张阿姨提议抱去母婴店洗,宝妈又担心外面温度低怕孩子感冒,又再一次拒绝。

  张阿姨遇到的问题不是个例,很多月嫂在上户中都遇到了相似的问题。你是不是束手无策了?别着急,在此教大家几招,轻松处理与雇主间的意见分歧。

  一、敢于承担责任,用负责任的态度处理分歧

  月嫂在育儿方面受过一定的专业培训,相比新妈妈有经验,如果与雇主遇到分歧之时,不要急躁,不要争辩,要用专业的知识予以解答证明自己的意见是正确的。

  分歧的产生无非是雇主对月嫂不信任,更相信自己身边朋友给出的意见,当遇到此种情况时,雇主最需要的是月嫂高度负责,承担责任的去对待分歧,而不是拿不定主意,犹豫不绝的去对待,需要一个主心骨,月嫂就要承担起这个角色。

  因此月嫂要敢于对自己提出的意见负责任,承担自己提出意见的后果,让雇主相信你的意见是正确的,并顺从自己的意愿去执行。当然,月嫂对拿不稳的事千万不要逞强,以防产生不良的后果。

  二、注意沟通方式,多举例说明自己的意见

  当与雇主遇到分歧时,月嫂一定要掌握正确的沟通方式,切记一口否决雇主的意见,更不要发生相互争执,互不相让,而是应该赞同雇主,让雇主首先感觉到你在接受他的意见,排除双方对立的局面。

  然后再多举自己工作以来遇到的相同例子,是通过什么样方式妥善解决的,让雇主从列举的事实上赞同你的意见,增加你的说服力,相比只说套话大话更能让雇主接受。

  三、找权威人士证明,体现自己的敬业精神

  对非常顽固的雇主,在做了以上两种方法后仍坚持已见,月嫂可以建议雇主,并且主动联系育儿方面的医生、老师给予正确的解答,抱着对宝宝负责的态度把事情搞清楚,毕竟医生和育儿老师的建议是权威的,雇主一定会赞同他们的意见。

  通过月嫂的努力,让雇主感受到你的敬业精神和精湛的专业技能,对以后再出现类似分歧时,会听从你的意见,让你能更顺心的工作。

  在这里我想特别提醒月嫂,不要因为分歧就放弃自己的正确意见,或者按照雇主的错误方式去执行,更不要抱着无所谓的态度对待,认为责任不在自己,这样将有违月嫂的职业道德,也不是一名优秀月嫂应该做的事!!!

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