O2O要不了家政公司的命!家政APP集洁联盟正式上线

 专业保姆     |      2020-02-09 22:04

上周,一款国内首创开放式联盟 模式的家政APP集洁联盟正式上线,普一亮相,就受到了业界的普遍关注。据记者了解,所谓开放式联盟 模式,即每一个合作者,从中介到物业,都可以拥有独立的管理系统、展示页面,并根据本区域情况为用户提供更为贴心的服务。

有业内人士表示,在当前家政O2O普遍盈利状况并不可观的情况,能够在服务与创新上开辟出一条新路的,集洁联盟做出了一个大胆的尝试,这将有利于家政公司的规范化,并及时赶上社区O2O所带来的发展趋势。

何必革掉中介的命?让家政公司联姻O2O

据记者了解,目前国内做家政O2O的企业主要有两种模式:一是做全品类平台,扮演类似线上中介的角色,与家政公司抽成;二是省去与家政公司的合作,自行面试、培训劳动者;

我们不去做中介,那样我们就本末倒置了,家政O2O之所以能够发展,就是让家政服务员与雇主直接对接,或者免去过多的中间环节,我们仅是致力于平台搭建,具体把质量监督、服务保障以及市场推广做好 ,集洁联盟CEO张静思表示,集洁联盟APP的平台是个海量的信息库,分门别类满足用户查找、下单、对接需求,将来还可以对已有口碑的家政服务员实现预付费预约。

O2O分析师黄渊普表示,家政O2O尚处在发展的早期阶段,与门店合作,主要考虑家政服务要进入家庭是种重决策,讲究专业性,中介不可或缺。

正是看到家政公司作为中介角色的重要性,集洁联盟设计了统一服务品质、统一后勤保障、统一风险保障 的三统一工程,以期提升入住到平台的家政公司的服务品质。

张静思表示,目前有些家政O2O是以颠覆中介为发展方向的,实际上,中介对阿姨资源占有绝对优势,在当下应该思考如何协助家政中介发展,同时开发满足中介与用户需求的产品,比如入户保险、定时培训,我们大力提倡家政公司做自己的品牌,我们可以给他开发单独的管理系统和展示页面,只有他们发展了,才会意识到平台的可贵,进而认可平台的相关服务规定。

此外,据记者了解,集洁联盟除了免费为家政公司设计家政管理系统,还将协助家政公司通过推广二维码下载手机APP、员工端,让更多的客户和小时工轻松加入家政公司,有助于家政公司的规模扩张。

有业内人士表示,家政公司对于家政O2O的接受程度直接关系着其能否长足发展,家政行业是一个非标服务性行业,他的核心服务体现在线下家政人员提供的上门或住家服务上,而互联网解决的大部分问题仍停留在线上的信息层面,并没有触及服务的核心体验。家政服务如果将核心体验保持并持续改进,在信息层面拥有与互联网企业一样的便利,传统家政反而更具有互联网企业所没有的优势。

别让用户太担心!简单方便、省钱可靠是发展指南

O2O分析师黄渊普称,家政O2O更符合年轻一代的消费理念,但在家庭当中,类似家务等事情的决策权在妈妈们 手中,而妈妈们 通常认为家务活儿不需要额外花钱请人做。所以,尽管年轻一代对生活品质的要求更高,希望获得专业化服务,目前此群体还不是家庭消费的主导者 ,年长群体即便有寻找家政服务的需求,仍习惯在线下接触家政公司。

于是,如何培育家政APP用户群,成了很多家政O2O服务商必须重视的问题。人们之所以选择使用家政APP,是因为操作简单、获取方便、安全可靠、性价比高,只要对这四个方面加大重视和研究,然后开发出很多产品来满足用户的愿望,这个市场就很快培育出来。 张静思对记者表示,集洁联盟团队除了拥有一流的技术团队,还拥有一批资深的家政公司加盟进来,我们必须了解用户的深层需求,才能让大家都聚拢到这个平台上来,比如我们提出一单一险,一个小时工即使出勤两个小时,也有保险随身,免去用户的后顾之忧,还有设立定期培训机制,每次考核得高分的员工,在集洁联盟APP上显示的等级就会高,容易被客户选中 。

记者发现,近年随着家政服务行业的扩容,雇主与家政从业人员之间因意外事故而引发的纠纷不断,有业内人士表示,集洁联盟APP上线的一单一险 ,在一定程度上化解了雇主与家政人员的后顾之忧。为家政人员购买保险,因为这一方面保障了家政人员的权益,同时也降低了自己的风险 。

上周,记者在集洁联盟APP上看到,通过定位地理位置扫描后,该APP让所有符合条件的小时工、保姆的信息,完全呈现在手机屏幕上,只需要用户点击即可查看、呼叫。

那么,家政O2O相比传统的家政企业,优势在什么地方呢?

事实上,无论是电话+上门的家政1.0时代,还是个体家政门店免费建站的2.0模式,亦或是分类信息+搜索的3.0时代,都仅仅只是完成了雇主与家政公司在信息层面的基础对接,消息不对称 的用户痛点仍然存在,而互联网平台通过对线下家政资源整合,让用户和家政服务者直接完成对接,通过互联网节省了时间成本,降低了信息获取门槛。

据记者了解,集洁联盟APP不仅有小时工、保姆,还有月嫂、育儿嫂、陪护等信息。亿欧网O2O行业分析师费颖认为家政O2O的未来发展方向不仅仅是家政,也将包括便利店、洗衣、社区医疗、亲子教育、搬家修理服务等等方面。

据最新的一则有关北上广深家政服务人员的调查显示,一线城市普遍的供需缺口均在10万-20万人之间,春节前后一个月更是会遭遇30%-50%的从业人员缺口,其中典型需求集中在育儿嫂、住家保姆和老人护理,尤其是居家养老缺口高达70%-80%。行业空间之大,引来众多家政APP,如何在一众家政网站、APP中脱颖而出,如何占据消费市场、找到稳定盈利模式、为投资者谋利,是家政服务O2O企业需长期耕耘的课题。