厦门家政服务转型发展新模式 部分企业筹上市

 专业保姆     |      2020-01-17 03:24
厦门家政产业发展新模式

记者:新的发展时期,机遇和挑战并存,厦门家政服务业将如何主动适应需求、跟上发展步伐?

张凤清:我市家政服务业将紧扣建设满意家政、和谐家政、品牌家政、智慧家政的主题,打造传统+现代版的家政产业发展新模式,通过政府引导、行业协会推动、企业和从业人员全心服务、市民消费者及社会各阶层积极参与,共推家政服务产业实现转型升级。

记者:家政主题建设实施近两年来成效如何?社会上对这一行业的认识有无提升?

张凤清:家政保洁﹢做饭,月嫂、母婴护理、美食烹饪、家教等都是技术活;家政服务虽算不上高大上,但高大上者大多离不开家政服务;满意家政的终极目标,是雇主与受雇者双方双赢的满意、劳务关系的和谐、家政企业的品牌化,当然还有现代服务产业的智慧化这些观点和认识,在我市家政行业正日益被接受。

目前,我市一些规模化经营的家政企业,已把业务延伸到周边城市,服务手段更加智能化、标准化,呈现出向传统产业+现代服务模式转型的可喜态势,一些家政企业已在筹划上市。市商务局还将进一步推行商务部家政服务合同统一范本,引导消费者、家政从业人员以契约精神依法消费家政服务,使行业发展走向规范化、标准化、可持续。

关键词2 轻装上阵

为厦门家政产业营造好环境

记者:家政服务业要走向标准化和职业化、产业化,人才是第一位要素,在这方面我市将有哪些举措?

张凤清:我市将继续加强对家政从业人员和管理人员的培训和继续教育,逐步完善和落实从业人员岗位资格认证服务和管理体系、家政人员综合商业保险、技术等级继续教育体系等措施,全面提升从业人员综合素质和服务水平,推动家政软环境建设,营造良好的从业氛围,吸引更多的就业群体加入厦门家政行业,让市民分享行业发展的成果。

记者:据悉,市商务局近期将支持启动厦门市家庭服务业发展规划编制工作和厦门市家庭服务从业人员综合服务系统(HSPS信息系统)建设,这项工作目标是什么?

张凤清:这就是从全市服务业发展的高度,制定未来厦门家政行业发展目标、市场体系、政策环境、保障手段、行业绩效评估等,为行业发展谋篇布局,为市场健康运行保驾护航。HSPS服务系统建成后,将能为家政企业、从业人员和消费者提供一个强大、开放的信息共享平台,功能包括家政综合服务、市场信息查询、从业人员服务管理、证书注册登记、服务技能培训跟踪管理等。

关键词3 升级版

家政产业办出厦门特色

记者:在商务局、妇联等部门的关心指导下,厦门的家政行业这几年发展成效明显,新时期如何进一步提升行业的厦门特色?

张凤清:眼下,我市家政服务业正处在职业化、规模化、产业化发展的黄金时期。依托海西地域优势和台湾家政几十年的经验优势,厦门可以引进港澳台地区、东南亚国家先进的家庭服务经验和经营模式,结合厦门实际,及早制定和出台有关家庭服务业发展的地方法规或政府规章、行业管理标准、行业发展规划、扶持政策等,构筑起科学、有效、规范的管理框架,赋予行业更明显的厦门特色,打造家政服务业的升级版。